企邁云商:家裝電商線上線下銜接更順暢

6年前 (2017-06-27 01:25)

中國家裝電商行業未來發展趨勢:線上線下銜接更順暢

家裝行業按照與客戶接觸的方式分為線下、主攻線上和線上線下相結合三種,而現在,除了部分標準化產品可以在線上直接銷售以外,線上線下相結合的方式已經成為行業中的主要發展方向。

1、線上:信息不對稱的問題逐漸解決,用戶信任度不斷提升

線上的信息將會更加得透明,一方面消除家裝行業在產品信息方面的不對稱,用戶可以方便的瀏覽所有的產品信息,包括顏色、尺寸、規格、產品的優缺點、產品評價、用戶使用心得等等,不僅節省大量與店員溝通的時間,而且可以便捷的進行對比,使得線下的體驗更加高效和具有針對性。另一方面消除家裝產品價格信息的不對稱,通過線上平臺,用戶可以方便的獲得各種價格及促銷信息,極大的減少價格信息的不對稱,幫助消費者獲得更多的實惠。高性價比的產品及好的服務體驗使得用戶對家裝電商的信任度不斷提升,從而促進家裝電商行業的發展。

2、線下:體驗更流暢和方便

線下的體驗將更加的流暢和方便,隨著二維碼、互動大屏、CRM系統及物聯網、實景影像體驗等新興技術對線下體驗中心強有力的支撐,用戶在線下體驗時,就能實時查看產品評價、產品規格和交易信息、對比其他品牌、規格的產品,查看產品的促銷信息等以及產品收藏、下單等功能,不僅更加方便快捷,還能節約商家的人力成本。

3、線上線下融合:整個O2O流程更通順

從前端的測量設計,到后端的安裝配置,整個流程過程中通過線上線下的配合,實現PC、移動端及線下三種渠道消費者的身份統一,通過將客戶信息融合在一起,提供統一的會員中心服務,從而做到家裝需求“私人定制化”。

通過線上線下的有效串聯,線上家居裝潢行業的效率和體驗將會進一步提高,帶動整個家居裝潢產業鏈的革新。

企邁云商,專注于為零售商、分銷商、跨境電商、線下實體店提供最適合的企業級電商平臺及行業解決方案。解決品牌企業的電商化需求,解決企業用戶普遍的效率需求。

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