企邁云商:以消費帶體驗已過去,以體驗帶消費正來臨

6年前 (2017-02-22 01:46)

隨著互聯網日漸成為人們的一種生活方式,利用互聯網來改變人們的生活變得愈加艱難。在這種情況下,如何利用前期互聯網的優質經驗,在新的市場環境下不斷獲得新的實踐和突破?

新零售的概念正是在這樣的一種環境下被正式提上議事日程。

互聯網彈藥消耗殆盡,新供給模式亟待出現

電商消費時代,用戶通常是先購買,再體驗。即用戶通過線上下單,等到商品真正到達用戶手中的時候,他們才會真正體驗到這款產品的好壞;

而隨著新電商(新零售)時代的來臨,用戶的這種消費模式可能會有很大的改變,其中最為根本的一點就是先體驗,再購買。即用戶在看中一款商品之后能夠借助新的工具,比如VR、AR等工具,進行線上的體驗,抑或是在線下的實體店進行體驗,而后再進行下單購買。

按照這種邏輯,新電商(新零售)企業真正提供給用戶的將不再是購物的方便、快捷,除此之外還應當包含真實、品質等諸多元素。這種情況的出現正是互聯網的彈藥在改變傳統行業時消耗殆盡的一種表現,只有新的供給模式才能讓互聯網繼續發揮作用。

阿里只是眾多中國互聯網公司開始轉向新電商(新零售)端的一個表現,以蘇寧易購、一號店、聚米眾籌等平臺為代表的中小型的互聯網公司早已開始進行新供給模式轉變的相關嘗試。


以消費帶體驗已過去,以體驗帶消費正來臨

新供給模式的出現昭示著以體驗帶消費的時代正在來臨,這種思維模式的形成正是基于當下消費升級的大環境下產生的。

新電商(新零售)時代用戶想要獲得的是一種通過體驗獲得的,真正符合自己的產品。這正是消費升級最為真實的一種體現。傳統電商時代,我們通過淘寶、京東、蘇寧等電商平臺獲得的是通過互聯網的體驗來購買產品的體驗,但是這種體驗并不能完全解決用戶的痛點,需要重新梳理和整合才能真正滿足用戶需求。

隨著以體驗帶消費時代的來臨,我們能夠通過很多形式來達成解決用戶體驗的目的。以阿里、京東、蘇寧為代表的互聯網巨頭們通過借助以VR、AR為代表的新技術,以大數據、云計算為代表的新工具,以智能科技為代表的新方式來達成提升用戶體驗的目的;而以聚米眾籌為代表的新型平臺則通過借助眾籌的手段,通過將用戶的消費體驗設計到眾籌的回報方案之中,在優化用戶參與感的同時來給人們的消費體驗帶來提升。

無論是互聯網巨頭的大手筆還是中小型平臺的小切入,他們都是在通過不同的方式和手段來改造著人們的消費習慣,提升著人們的消費體驗。

如果單單地從某個領域切入來提升用戶的體驗,顯然無法達到想要的效果,只有將新技術、大數據、云計算與線下的體驗真正結合起來才能真正達到提升用戶消費體驗的目的,實現用戶消費的真正升級。從這個角度來講,借助眾籌的手段,將體驗的過程設計到眾籌的回報方案當中,再通過新技術對眾籌項目進行包裝,似乎更加具有想象的空間。但不管怎樣,有一點可以確認,以體驗帶動消費的時代正在慢慢來臨。

 

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