企邁酒店小程序,重新定義酒店服務時代

5年前 (2018-03-19 01:26)

隨著經濟的不斷發展,人們的生活水平逐步提高,出門旅游就成了人們生活的一部分。尤其在節假日期間,提前安排好住的地方太重要!而現在用戶普遍會用電話、登錄各種官網、或是在APP上預定,但時常遇到這樣的問題:

酒店官方網站要么沒有;要么在百度等搜索引擎上很難找到;要么基本處于無人打理狀態;要么就是網站沒更新信息少不放心;而第三方平臺網站需要注冊、驗證、付款,環節繁瑣;(商家入駐成本其實也十分高)。

微信小程序的出現既方便了消費者,又受益了商家!

小程序對消費者的用處

用戶可以通過小程序更便捷的獲取酒店的信息及服務:入住前可以通過小程序預定客房、預定餐位及預訂其它服務;入住中可以實現開門、取水、叫餐、支付、快速退房等服務;入住后也可以做點評打賞、叫車、物品郵寄、二次預訂等服務。

小程序對酒店的用處

酒店通過小程序可以將線上流量引導至實體門店,反哺線下;同時還可以為用戶提供多種個性化服務,吸引二次消費;通過小程序而實際體驗過服務之后的用戶又可以通過小程序分享功能帶來更多的用戶進行線上預定;最終實現線上線下的相互引流。

企邁酒店小程序又有哪些新鮮有趣的功能可以為酒店行業提供布局線上和線下實際應用場景呢?

1.自建平臺

企邁酒店小程序,能夠幫助商戶自建小程序訂房平臺!為酒店打開了微信9億線上用戶的流量開關,暢享微信超級流量紅利。降低獲客成本的同時,還能更直接的觸達更多用戶!

2. 酒店介紹

通過企邁小程序可以全方位展示酒店:酒店文化、場景布置、發展歷程及相關特色等。可以幫助酒店樹立良好的企業形象,加深消費者印象,獲取客戶的進一步認可,有利于更好宣傳企業品牌,增強用戶粘性。

3.預約服務

企邁酒店小程序還可以提供豐富多樣的預約服務,客戶可以線上預約訂房、入住時間、房間套餐、客房及其它休閑服務。為客戶提供了靈活的時間準備及有效的日程安排,提高用戶體驗。

4.位置導航

可以全方位展示酒店的位置信息,包括門店的分布點、位置詳細布局等,客戶直接點擊即可實現導航。可以讓顧客在最短的時間內找到店鋪的位置。

5.卡券營銷

企邁酒店小程序還嵌入了會員、卡券、積分、滿減、分銷等營銷功能,為酒店提升招募會員及會員轉化能力。采用入住即會員、會員享折扣、推薦返積分/卡券的新模式,助力酒店輕松獲客、沉淀會員,促進二次消費。

6.在線咨詢

直接在小程序頁面展示酒店的微信以及客服電話,客戶一觸即達。酒店可以及時捕捉客戶需求,快速解決客戶疑惑,展現高度專業與優質服務,提高用戶體驗。

7.建議反饋

用戶可以對酒店提供的產品或者服務進行意見反饋,并留下聯系方式。酒店方面通過聽取用戶的意見,可以改進相關的運營方案,與用戶形成良好的互動關系。

企邁酒店小程序還可以幫助酒店建立專屬的數據庫,精準化用戶畫像。

酒店可以通過數據分析結果,定期推送精準促銷信息;還可以為用戶提供更貼切他們喜好的服務,提升用戶的滿意度,進而帶來更多流量和口碑的傳播。

在快速發展的移動互聯網時代,誰能最快速、最便捷的解決人與物、場景的連接問題,誰就能在市場中搶占紅利。

酒店業是一個競爭非常激烈的行業,如何在激烈的競爭中脫穎而出?

小程序無疑是應該優先布局的線上渠道,目前是正處于微信主推的紅利期,應該加緊行動。

小程序是一個普適性工具,能夠加快線上線下深度融合,不單是適用于酒店行業,也同樣適用于餐飲、美容、汽修、超市便利等生活服務類企業。

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