企邁云商:新零售如何拯救生鮮電商?

6年前 (2017-07-21 06:23)

時下,如果要評選2017電商“十大關鍵詞”,新零售無疑是熱門候選??v觀上半年,新零售持續火爆,尤其是生鮮新零售,對行業走勢產生了重大影響。

2017年6月16日,亞馬遜以137億美元的高價,收購美國有機食品連鎖零售商——全食食品超市。這一收購案例,使亞馬遜彌補了發展短板,透過整合遍布全美的線下門店,突破生鮮快消品領域早已成熟的行業壁壘,助力亞馬遜重新執掌美國傳統零售業。

回看國內生鮮零售業,2012年前,傳統生鮮零售以線下門店為主;在2012-2016年,生鮮零售步入動蕩與變革并存期,新模式與新玩法層出不窮,尤以2016年“新零售”登場,標志生鮮電商正式步入線上線下融合的新階段。

其實,線上線下融合已不是什么新概念。傳統零售業,努力延伸線上端;純電商,不斷向線下零售拋媚眼;或“雙線并進”,線上線下同步發力。這三種業態各有優劣,但論到發展速度與模式互通,顯然,“雙線并進”更具借鑒意義。

線下:用戶互動優化品控,資源重組聚焦增值

無論是傳統零售還是新零售,內核都離不開人、貨、場。而生鮮新零售的獨到之處,正是依托互聯網思維,整合線下生鮮水果夫妻店,針對跟進營運;讓店家參與品類優選,參與上市農品、水果組合及店內陳列等系統建議,助力項目規模與效益的最大發揮。

同時,一改過往生鮮電商資源聚焦消費者教育、原產地建設等,著力把線下夫妻店的實體終端建設提到首要高度。這其中,包括免費的品牌升級與形象改造,后續系統接入與運營支持等,踐行著生鮮電商線上線下協同共建,尤其著重線下情境終端建設。

線上:發力社群營銷 提升客戶圈層粘性

線下做實事,線上同樣也要造時勢。在社群運作面更強化團體間的互動作用。與商家深度溝通,以產品和服務為介質,創造用戶高黏性,推動品牌內升價值。自第二季度以來,借勢系列口碑事件,引發用戶互動,突出典型,塑造出一批批代表意見領袖圈層。

這種模式勢必會強化社群營銷的協同效應。在線上,做交流、做互動、做傳播;在線下,則會做活動、做聯系、做體系,搭建成具有生鮮電商特色的“全景化社群”,達到完善消費場景,提高消費品質的目的。

從商業實踐角度看,生鮮新零售是一條行之有效的全新發展之路。要想走得順坦,走得長遠,產品、渠道及服務的一體化建設,至關重要!

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